Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

Ich bin begeistert - die kleine Nische im Flur wurde mir dem Einbauschrank optimal ausgefüllt, die Qualität der Korpuse, Fronten und des Zubehörs überzeugt, super Service, rundum sehr empfehlenswert. Überlegen gerade, weitere kniffelige Projekte mir diesem Anbieter zu lösen.

Die Idee einen Schrank nach meinen Vorstellungen für eine TV/HiFi Kombination fertigen zu lassen bestand schon länger. Durch das Internet sind wir dann auf deinSchrank de aufmerksam geworden. Der erste Kontakt und die Planung verlief sehr zufriedenstellend. Der Auftrag wurde bezahlt, betätigt und es wurde eine Lieferzeit von 3-7 Wochen angegeben. Nach 14 Tagen kam eine Mail mit der Info, das es bei der Bestellung zu einer Verspätung kommt, mit der Bitte um Verständnis. Wie lange diese Verspätung dauern wird wurde nicht erwähnt. 5 Wochen nach der Bestellung dann eine weitere Info das die Bestellung voraussichtlich in der 48 KW an die Spedition übergeben wird. Leider wurde dieser Termin aber nicht eingehalten. Nach einer schriftlichen Anfrage wie lange ich noch auf meine Bestellung bis zur Fertigstellung warten müsse, teilte man mir dann die Auslieferung in der 51/52 KW mit. Auch dieser Termin wurde nicht eingehalten. Endlich…nach 14 Wochen Wartezeit für zwei kleine Regale, erfolgte die Lieferung per Spedition. Die Teile der beiden Möbelstücke waren in mehreren Paketen verpackt. Bei auspacken der Einzelteile stellte ich fest das beide sichtbaren Oberflächen der TV / HiFi Kombination Beschädigungen aufwies. Die Deckel des Möbels wurde mit den empfindlichen Oberflächen auf das Bauteil für den Boden gelegt. In diesem Unterteil waren aber Metallhülsen für die Verschraubung der Seitenwände montiert. Diese Metallhülsen beschädigten logischerweise die empfindlichen und sichtbaren Oberflächen des Möbels. Dies hätte nun wirklich verhindert werden können durch eine gepolsterte Folie zwischen den Brettern oder in dem mann einfach das Brett um 180 Grad verdreht verpackt hätte. Super, die Freude war riesig…
Der Kundendienst wurde von mir informiert und mit entsprechenden Fotos versorgt. Man entschuldigte sich bei mir mit der Zusage das die beschädigten Bauteile schnellstmöglich gefertigt und ausgeliefert werden.
Ich hoffe nicht wieder 14 Wochen…
Mein Fazit: nicht wenig Geld für zwei kleine Schränke, dann noch die lange Wartezeit und zum Schluss beschädigte Ware bekommen. Ich würde bei einer gleichen Bestellung eine Schreinerei aufsuchen und dort fertigen lassen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen Ihrer Auslieferung zu einem Transportschaden gekommen ist. Reklamierte Bauteile werden bei uns grundsätzlich priorisiert nachgefertigt. Gerne würde ich Ihnen den aktuellen Stand Ihrer Nachfertigung mitteilen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice, da unsere Bewertungen absolut anonym sind.

Um es vorweg zu nehmen - das fertige Regal entspricht meinen Erwartungen und ist super stabil.
Leider gibt es bei einigen Punkten allerdings Abzüge:

1.)
Die Metallteile sind aus billigem Material und brechen sogar teilweise beim Aufbau.
Hier sollte zu wertigeren Materialien gewechselt werden - hierfür würde ich gerne auch ein paar Euro mehr bezahlen.

2.)
Die tatsächlich sehr stabilen Rückwände waren leider wieder nicht passig geschnitten und mußten nachbearbeitet werden - hier scheint es sich um ein grundsätzliches Problem zu handeln, da dies bei meinem letzten Regal auch schon der Fall war.

3.)
Leider hat bei dieser Bestellung auch der Kundenservice nicht meine Erwartungen erfüllt. Ich hatte bei meiner Bestellung auf eine terminierte Renovierung eines Raumes hingewiesen,in dem das Regal in die Wand eingebaut werden sollte und die noch vor Weihnachten abgeschlossen sein sollte. Hier trat ich mit der Bitte an den Kundenservice, die Lieferzeit von 7-8 Wochen wenn irgend möglich zu verkürzen.
Leider wurde mir als Antwort dann ein Termin in der dritten Januarwoche avisiert, womit die Lieferzeit dann tatsächlich 12 Wochen betragen hätte. Auf mein Anliegen wurde hierbei gar nicht eingegangen.
Das Regal wurde dann doch noch in der KW 50 geliefert - also "schon" nach 7 statt nach
8 Wochen.Der Einbau konnte dann glücklicherweise doch noch vor Weihnachten erfolgen.
Kundenfreundlicher Kontakt sieht für mich allerdings anders aus !

Trotzdem kann ich "deinschrank.de" grundsätzlich weiterempfehlen, denn das Produkt als solches ist sein Geld wert.
Die Möbel sind super stabil und das verwendete Material (abgesehen von den Metall- Verbindern) macht einen wertigen Eindruck.Im Ergebnis bin ich mit dem Regal sehr zufrieden.
Die Aufbauanleitung könnte sicherlich noch verbessert werden - als Hobbyhandwerker mit einiger Erfahrung war sie für mich aber völlig ausreichend. Für Kunden mit geringeren Kenntnissen könnten ein paar mehr Erklärungen aber nicht schaden.

Für das fertige Regal kann man also gut 6 Sterne vergeben - leider gehen auf dem Weg bis zur Fertigstellung einige verloren.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Lieferung überzeugen konnten. Wir nehmen uns Ihr Feedback natürlich zu Herzen und werden die von Ihnen angemerkten Punkte natürlich intern besprechen.

EXTREME Lieferverzögerung, Teile fehlten, Aufbauanleitung auch, dann wurden die Möbelteile falsch produziert, durch die Reklamation verzögerte sich alles erneut. Äußerst ärgerlich. Finanzielles Entgegenkommen gab es nur nach beharrlichem eMail-Marathon. Qualität ist OK – muss jeder selber entscheiden, ob einem das dieser Stress wert ist. Ich hab jedenfalls 10 graue Haare mehr.

Wir bedauern wirklich sehr, dass wir Sie nicht zu 100% zufriedenstellen konnten. Da unsere Bewertungen absolut anonym sind können wir Ihr Feedback derzeit keiner Bestellung zuordnen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Dennoch wünschen wir Ihnen nun ganz viel Freude mit Ihrem maßgefertigten Schrank von deinSchrank.de!

Wegen unserer Familienplanung (Kinderzuwachs) brauchten wir innerhalb von gut 8 Wochen zwei neue Schränke. Beim ersten Mail wurde mir versichert, dass die Lieferung in den nächsten 7-8 Wochen bei mir sei oder eventuell noch schneller. Als die Lieferung bei mir hätte ankommen müssen, setzte ich mich mit deinSchrank in Verbindung. Ich wurde vertröstet, dass sich der Liefertermin um 3 Wochen verzögern wird. Kurs vor dem zurückgesetzten Liefertermin habe ich ein weiteres E-Mail erhalten, dass sich der Liefertermin nun nochmals um 4 Wochen verzögern wird. Wir hatten jetzt nun 7 Wochen alle Kleider und Utensilien im Kinderzimmer stehen, ohne dass wir es unserer Tochter hätten schön einrichten können.
Seitens von deinSchrank kamen lediglich entschuldigungsmails, welche mir nichts genutzt haben. Zwei Wochen vor dem Liefertermin wurde ich gefragt, ob ich die Bestellung noch möchte oder nicht ?!?
Wegen den Schneefällen musste nun die Spedition die Schränke 200 Meter zu Fuss zu unserem Haus tragen. Ich musste höflichst bitten, dass sie mir wie von deinSchrank versprochen die Ware auch noch in den zweiten Stock tragen. Die Spediteure waren total angesäuert, haben mich dann aber doch nicht im Stich gelassen.

FAZIT: Schränke wirklich weiterzuempfehlen, der Service liess aber zu Wünschen übrig. Ich erhoffe mir eigentlich als Stammkunde gut behandelt zu werden und die Fristen einzuhalten.

Vielen Dank für Ihr Feedback welches wir uns natürlich zu Herzen nehmen. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns sehr bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten derzeit auf Hochtouren, sodass dies nicht nochmals vorkommt. Dennoch wünschen wir Ihnen nun viel Freude mit Ihren neuen Möbeln von deinSchrank.de!

Gute Beratung
Gute Qualität
sehr guter und schneller Kundenservice
Mir ist ein Teil bei der Montage zerbrochen. Dieses habe ich innert 2 Tagen Kostenfrei erhalten.

Vielen Dank

Passt wie der Deckel auf den Topf :-)

Ein Problem war die Blende, die mit 13cm Breite definitiv zu schmal für unter eine Dachschräge ist. Andererseits, da Altbau, ist die Dachschräge ( hat sich bei der Installation herausgestellt ) doch nicht wirklich eben ist. Die Lösung: die Dachschrägenadapter mit einer sehr dünnen, weiß beschichteten Sperrholzplatte beklebt und ein LED-Band in die Schräge der Blende gelklebt und fertig ist eine indirekte Beleuchtung.
Mit einer breiteren Blende hätten wir uns im Endeffekt keine Freude gemacht, da der Untergrund zu ungleichmäßig ist. Schöner wäre allerdings gewesen, wenn die Blende, wie die Probfile auch, in einem Stück geliefert worden wäre. Der Ansatz in der Mitte ist immer sichtbar.
Nicht so toll war die Beschreibung. Sie bestand einmal aus der Anleitung der Dachschrägenadapter und zum Anderen aus der Anleitung für Schiebetüren unter einer geraden Decke anzubringen. Besser wäre eine durchgehende Anleitung für Schiebetüren unter einer Schräge.
Ebenfalls wünschenswert wäre, die Anleitung schon im Vorfeld zu bekommen, z.B. per Download. Da die Schiebetüren fürs Ferienhaus bestimmt waren, mußte ich Werkzeuge vor Ort nachkaufen, die ich an sonst bereits von zu Hause aus mitgenommen hätte.
Trotzdem, die nächste Bestellung ist bereits aufgegeben.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die angemerkten Punkt werden wir natürlich nochmals intern besprechen um unseren Service kontinuierlich auszubauen. Übrigens: Sobald Ihr Möbelstück fertig produziert wurde, können wir Ihnen die Aufbauanleitung im Vorfeld per E-Mail zukommen lassen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wir senden Ihnen dann umgehend die Anleitung für Ihre neue Bestellung zu.